導購是指在商場、超市等零售場所為顧客提供產品咨詢、推銷和銷售的工作。導購的主要工作范圍包括：了解產品知識，熟悉商品特點和功能；接待顧客，提供專業的產品咨詢和建議；引導顧客瀏覽商品，介紹產品特點和優勢；解答顧客疑問，處理投訴和售后服務；推銷產品，達成銷售目標；維護商品陳列和貨架整理；參與促銷活動和陳列布置。導購需要具備溝通能力、銷售技巧和產品知識，積極主動的工作態度和團隊合作精神。專業的導購服務，提升顧客購物體驗，促進銷售增長。

1、產品知識培訓

產品知識培訓是導購工作中至關重要的一環。導購需要了解所銷售產品的特點、功能和優勢，以便能夠向顧客提供準確的信息和專業的建議。導購熟悉產品的使用方法和操作技巧，以便能夠向顧客進行演示和示范。導購了解產品的售后服務政策和保修條款，以便能夠向顧客提供全面的售后支持。導購不斷學習和更新產品知識，以跟上市場的發展和變化。系統的產品知識培訓，導購能夠提升自己的專業素養，提高銷售技巧，為顧客提供更好的購物體驗。

2、客戶需求分析

導購是指在商場、超市等零售場所為顧客提供商品咨詢、推銷和銷售的工作。導購的主要工作范圍包括：一是了解產品知識，熟悉商品特點和功能，以便能夠向顧客提供準確的咨詢和推薦；二是根據顧客的需求，提供個性化的購物建議，幫助顧客選擇適合的商品；三是進行商品展示和促銷活動，吸引顧客的注意力，提高銷售額；四是處理顧客的投訴和問題，提供售后服務，保持顧客關系。導購的工作內容包括：一是與顧客進行溝通，了解顧客的需求和喜好，為顧客提供滿意的購物體驗；二是進行商品陳列和擺放，保持商品的整潔和有序；三是參與銷售活動和促銷策劃，提高銷售額和顧客滿意度；四是與其他部門和同事合作，共同完成銷售目標。

3、產品展示與推薦

導購是指在商場、超市等零售場所為顧客提供產品展示與推薦的服務。導購員的主要工作范圍包括：一、了解產品知識，熟悉產品特點和功能，以便能夠準確地向顧客介紹產品。二、根據顧客的需求，提供專業的產品推薦和建議，幫助顧客選擇適合的產品。三、展示產品，使顧客能夠直觀地了解產品的外觀、質量等方面的特點。四、解答顧客的疑問，提供相關的產品信息和服務。五、處理顧客的投訴和問題，保持服務態度和溝通技巧。六、與其他部門合作，協助完成銷售目標。導購員需要具備溝通能力、產品知識和銷售技巧，能夠與顧客建立關系，提供滿意的購物體驗。專業的產品展示與推薦，導購員能夠幫助顧客更好地了解和選擇產品，提高銷售額和顧客滿意度。