導購崗位是零售行業中非常重要的職位之一，導購員的主要職責是提供優質的客戶服務，協助客戶選擇合適的產品，并完成銷售任務。具體導購員需要做以下幾方面工作：

1.客戶咨詢與引導：導購員需要熟悉所售商品的特點和優勢，能夠與客戶的溝通了解客戶需求，并向客戶提供專業的咨詢和建議，引導客戶選擇適合的產品。

2.產品展示與銷售：導購員需要掌握產品知識，能夠清楚地向客戶介紹產品的功能、用途和優點，并利用各種銷售技巧和技巧，促使客戶產生購買欲望，完成銷售任務。

3.客戶關系維護：導購員應主動和客戶建立關系，關注客戶的需求和反饋，提供售后服務，解決客戶的問題和投訴，以提高客戶滿意度和忠誠度。

4.店面陳列與維護：導購員需要負責店面陳列的整理和維護，保持商品的擺放整齊、干凈整潔，提高商品的吸引力和銷售效果。

導購員需要具備溝通能力、銷售技巧和產品知識，能夠與客戶建立關系，提供滿意的購物體驗，為店鋪的銷售和發展做出貢獻。

1、產品知識掌握

一、了解產品特性

導購員需要深入了解所售賣的產品的特點和優勢，包括產品的功能、性能、用途、材料等方面的知識。只有全面了解產品的特性，導購員才能更好地向客戶介紹產品，并回答客戶的問題。

二、熟悉競爭對手

導購員對競爭對手的產品進行了解，包括其產品特點、價格、銷售策略等方面的信息。與競爭對手進行比較，導購員更好地為客戶提供產品的優勢和差異化服務，提高銷售額。

三、掌握行業知識

導購員具備一定的行業知識，了解行業的發展趨勢、市場需求等方面的信息。這樣幫助導購員更好地把握市場機會，提供專業的建議和意見給客戶，并提高銷售業績。

四、學習銷售技巧

除了產品知識，導購員掌握銷售技巧，例如溝通技巧、銷售技巧、推銷技巧等。學習這些技巧，導購員更好地與客戶進行有效的溝通和交流，提高銷售轉化率。

導購崗位的產品知識掌握導購員來說非常重要。只有具備全面的產品知識和行業知識，導購員才能更好地為客戶提供專業的服務，實現銷售目標。

2、客戶需求分析

導購人員需要了解客戶的購物需求，包括產品類別、價格預算、品牌偏好等。他們要與客戶的溝通交流，準確把握客戶的需求，提供有針對性的購物建議。

導購人員需要具備產品知識和市場信息掌握能力。他們要深入了解所銷售產品的特點、功能、優勢競爭對手的情況，以便能夠準確地向客戶介紹產品，回答客戶的問題。

導購人員具備較強的銷售技巧和服務意識。他們要善于傾聽客戶的需求，積極主動地引導和推薦，提高客戶的購買意愿。他們要關注客戶的體驗感受，提供專業的售后服務，以建立客戶關系。

導購人員需要具備溝通和團隊合作能力。他們要與同事緊密配合，共同完成銷售目標。在與客戶的溝程中，導購人員要清晰表達，用簡潔明了的語言解釋產品的特點，幫助客戶更好地理解和選擇。

以上的分析，可以看到導購崗位的客戶需求是多方面的，不僅包括了解客戶需求、產品知識和銷售技巧，具備溝通和團隊合作能力。只有綜合運用這些技能，導購人員才能更好地滿足客戶的購物需求，提升銷售業績。

3、銷售技巧運用

銷售技巧運用是導購崗位職責中至關重要的一環。導購人員在銷售過程中應注重以下幾點：

1. 深入了解產品：導購人員需要全面了解所銷售產品的特點、功能、優勢等，以便能夠向顧客提供準確、專業的建議和推薦。

2. 善于溝通：導購人員在與顧客交流時，要善于傾聽，了解顧客的需求和問題，并主動提供解決方案，使顧客感到被關注和重視。

3. 掌握銷售技巧：導購人員需要掌握各種銷售技巧，如親和力、拋磚引玉、巧妙引導等，運用這些技巧能更好地引起顧客的興趣和購買欲望。

4. 靈活應變：導購人員需要根據不同顧客的需求和心理特點，調整自己的銷售策略，靈活應變，以獲得更好的銷售效果。

5. 保持服務意識：導購人員應時刻保持服務意識，主動為顧客提供周到、細致的服務，使顧客感到滿意和愉快，增加銷售機會。

導購人員在銷售過程中應注重與顧客的溝通、掌握銷售技巧、靈活應變和保持服務意識。這些技巧的運用將有助于提升導購人員的銷售能力，實現銷售目標。