銷售工作職責及內容一覽包括：市場調研，制定銷售策略，開發新客戶，維護現有客戶，進行銷售談判，達成銷售目標，提供售后服務等。市場調研是了解行業動態和競爭對手的重要環節；制定銷售策略是根據市場情況和產品特點確定推廣方法；開發新客戶是電話、郵件或會議等方式尋找潛在客戶；維護現有客戶包括與客戶保持良好關系，提供及時支持等；銷售談判是為了達成雙方的利益平衡；達成銷售目標需要制定計劃并落實執行；提供售后服務是滿足客戶需求，建立長期合作關系的關鍵步驟。以上工作要求銷售人員具備溝通能力、市場洞察力、業務技巧和團隊合作精神。

1、客戶拓展

銷售工作職責及內容一覽中的一個重要方面是客戶拓展。客戶拓展是指為了拓展銷售市場，尋找和開發新客戶資源的工作。

客戶拓展的具體內容包括以下幾個方面：

1. 市場調研：對目標市場的調研，了解行業發展趨勢，了解目標客戶的需求和偏好，為拓展新客戶提供依據。

2. 潛在客戶篩選：根據市場調研的結果，篩選出潛在的目標客戶，確定哪些客戶具有合作潛力，為后續的開發工作做好準備。

3. 客戶接觸：與潛在客戶進行聯系和接觸，電話、郵件、會議等方式，介紹公司及產品，并了解客戶的需求和問題，為后續的銷售工作做好準備。

4. 客戶關系維護：在客戶接觸的過程中，建立客戶關系，解答客戶疑問，處理客戶投訴，提供售后服務，增強客戶對公司的信任感。

5. 銷售談判：與潛在客戶進行商務談判，洽談合作細節、價格、合同條款等，爭取達成合作意向，促成銷售成交。

客戶拓展是銷售工作中不可或缺的一環，尋找和開發新客戶資源，為公司帶來新的銷售機會，推動銷售業績的增長。市場調研、潛在客戶篩選、客戶接觸、客戶關系維護和銷售談判等環節的有序展開，提高客戶拓展的成功率，為企業創造更大的商業價值。

2、銷售策劃

銷售策劃，在銷售工作中扮演著重要的角色。它的目標是制定策略和計劃，提升銷售績效，實現銷售目標。銷售策劃涉及多個方面：市場分析、目標設定、客戶細分、競爭分析、產品定位等。

市場分析是銷售策劃的基礎。對市場情況、行業趨勢、競爭對手等的調研和分析，了解市場需求和潛在機會，為制定銷售策略提供依據。

目標設定是銷售策劃的關鍵。根據市場分析的結果，確定銷售目標，包括銷售數量、銷售額及市場份額等。目標必須具體、可衡量和有挑戰性，激勵銷售團隊的積極性。

客戶細分是銷售策劃的重要環節。將潛在客戶按照一定的標準進行分類，確定目標客戶群體，以便更精準地制定銷售策略和開展市場推廣。

競爭分析也是銷售策劃的一項重要工作。對競爭對手的產品、定價、市場份額等進行調查研究，幫助了解競爭對手的優劣勢，找到自身在市場中的定位和競爭策略。

產品定位是銷售策劃的核心。根據客戶需求和市場情況，確定產品的差異化優勢和定位，為銷售團隊提供有針對性的銷售方案和推廣策略。

銷售策劃是一個涉及多個方面的綜合性工作。市場分析、目標設定、客戶細分、競爭分析和產品定位等環節的結合，有效提升銷售績效，實現銷售目標。

3、銷售談判

銷售談判是銷售工作中至關重要的一環。在進行銷售談判時，銷售人員需要具備一定的專業技巧和深度了解客戶需求。銷售人員全面了解自己的產品或服務，包括特點、優勢和售價等。銷售人員需要掌握銷售談判的基本原則，如互利互惠、雙贏合作等。在談判過程中，銷售人員注意與客戶建立溝通和信任關系，傾聽客戶需求并根據其要求調整銷售策略。銷售人員需善于利用談判技巧，如提出合理的議價策略、回應客戶疑慮等。銷售人員具備較強的邏輯思維和分析能力，在談判過程中能夠合理判斷客戶需求并給出相應的解決方案。專業的銷售談判技巧，銷售人員能夠更好地滿足客戶需求，提高銷售業績。