a.自店各平臺(tái)及時(shí)響應(yīng)私信，引導(dǎo)客戶(hù)留資（考核期間響應(yīng)時(shí)間≤3min）

b.在他店或其他平臺(tái)主動(dòng)挖掘客戶(hù)

c.每日記錄私信處理量、用戶(hù)滿(mǎn)意度、投訴率等數(shù)據(jù)，形成日?qǐng)?bào)/周報(bào)

d.分析用戶(hù)咨詢(xún)高峰時(shí)段、熱門(mén)問(wèn)題類(lèi)型

e.與運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)等部門(mén)保持密切溝通，及時(shí)傳遞用戶(hù)需求和反饋，推動(dòng)問(wèn)題高效解決