崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)來(lái)訪顧客的接待與引導(dǎo)，確保顧客享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)；

2.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔與秩序，營(yíng)造舒適的等候環(huán)境；

3.處理電話咨詢與預(yù)約，高效響應(yīng)顧客需求；

4.協(xié)助處理線上訂單及顧客反饋，提升顧客滿意度；

5.協(xié)助店內(nèi)活動(dòng)宣傳及顧客互動(dòng)，增強(qiáng)顧客參與感。

任職要求：

1.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，普通話標(biāo)準(zhǔn)；

2.熟練操作基本辦公軟件，具備處理信息的能力；

3.有餐飲行業(yè)或前臺(tái)接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

4.性格開(kāi)朗，善于與人交往，具備抗壓能力；

5.具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠處理突發(fā)事件。