基本職責

負責為顧客提供快速、準確的收銀服務，包括掃碼商品、計算金額、收取款項及找零。

處理現金、銀行卡、移動支付等多種支付方式，確保交易安全、無誤。

協助處理顧客退換貨的收銀操作。

負責收銀區域的清潔與整理，保證工作環境整潔。

任職要求

有良好的數字敏感度和計算能力，能夠快速準確進行收銀操作。

具備較強的服務意識，態度熱情友好，能妥善處理顧客問題。

工作認真負責，有一定的抗壓能力。

崗位職責

收銀操作

嚴格按照公司規定的流程進行收銀操作，快速、準確地掃描商品條碼，核算商品價格和數量，為顧客提供準確的消費金額。

熟練處理現金、銀行卡、信用卡、移動支付（如微信支付、支付寶支付等）等多種支付方式，確保每筆交易的收款準確無誤，及時將款項存入指定賬戶。

仔細核對顧客的付款金額，如出現現金短缺或溢余情況，及時記錄并向上級匯報，按照規定進行處理。

顧客服務

以熱情、友好、專業的態度迎接每一位顧客，主動為顧客提供幫助，解答顧客關于收銀流程、促銷活動等方面的疑問。

處理顧客的退換貨業務，嚴格按照公司的退換貨政策進行操作，確保顧客的合法權益得到保障，同時維護公司的利益。

收集顧客的反饋意見，如對收銀速度、服務態度等方面的建議，及時向上級反饋，以便不斷改進服務質量。

賬目管理

每日營業結束后，對當天的收銀賬目進行詳細的核對和結算，確保賬實相符。

編制收銀日報表，如實記錄當天的收款金額、交易筆數、支付方式等信息，及時上交財務部門。

妥善保管收銀備用金，嚴格按照規定進行使用和管理，確保資金安全。

設備維護

負責收銀設備的日常清潔和保養工作，如收銀機、掃碼槍、POS機等，確保設備正常運行。

及時發現收銀設備的故障和問題，并及時向上級匯報，協助技術人員進行維修和處理。

環境整理

保持收銀區域的整潔和衛生，及時清理垃圾和雜物，整理商品陳列，為顧客提供良好的購物環境。

負責收銀區域的商品補貨工作，確保商品充足供應。