一、通過電話、微信、社交媒體等多種渠道，及時、專業、熱情地響應潛在客戶的售前咨詢。

二、清晰、準確、生動地向潛在客戶介紹公司核心產品的優勢并解答客戶關于產品性能、價格、服務等方面的疑問。

三、通過專業的提問技巧，深入了解客客戶的真實需求、預算、決策流程和購買意向，有效引導客戶進入銷售流程，激發購買興趣，初步篩選和評估銷售線索的質量，將高意向客戶有效傳遞給大客戶銷售顧問，根據公司流程，進行初步報價或方案建議（需在授權范圍內），記錄并跟蹤潛在客戶的跟進狀態。

四、建立良好的第一印象，提升客戶體驗和品牌形象。定期回訪潛在客戶，提供有價值的信息，保持溝通熱度。

五、在客戶關系管理系統中詳細、準確地記錄所有客戶咨詢、溝通內容、需求和跟進狀態，維護客戶信息數據庫的準確性和完整性。

六、收集和分析客戶在售前咨詢中反映的市場趨勢、競爭對手信息、產品改進建議等，并定期反饋給上級領導。

七、熟悉并掌握公司產品知識、銷售政策、常見問題解答和行業知識。

八、努力完成個人設定的關鍵績效指標，如咨詢轉化率、有效線索數量、客戶滿意度等。