**崗位職責**1.接聽客戶來電，解答業務咨詢（套餐資費、流量話費、業務辦理等）；2.處理客戶投訴與建議，提供專業解決方案并跟進反饋；3.推廣公司新產品及優惠活動，挖掘客戶需求；4.完成客戶信息登記、問題記錄及系統錄入；5.配合團隊完成月度服務指標與考核任務。**任職要求**1.年齡18-35歲，學歷不限2.普通話標準，口齒清晰，具備良好的溝通能力與傾聽技巧；3.服務意識強，耐心細致，能妥善處理客戶情緒；4.熟悉電腦基礎操作5.有客服、銷售或通信行業經驗者優先

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武主管

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