**崗位職責(zé)**1.接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答業(yè)務(wù)咨詢（套餐資費(fèi)、流量話費(fèi)、業(yè)務(wù)辦理等）；2.處理客戶投訴與建議，提供專業(yè)解決方案并跟進(jìn)反饋；3.推廣公司新產(chǎn)品及優(yōu)惠活動(dòng)，挖掘客戶需求；4.完成客戶信息登記、問(wèn)題記錄及系統(tǒng)錄入；5.配合團(tuán)隊(duì)完成月度服務(wù)指標(biāo)與考核任務(wù)。**任職要求**1.年齡18-35歲，學(xué)歷不限2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，具備良好的溝通能力與傾聽(tīng)技巧；3.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，耐心細(xì)致，能妥善處理客戶情緒；4.熟悉電腦基礎(chǔ)操作5.有客服、銷售或通信行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

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