酒店前臺崗位職責一、崗位職責概述：酒店前臺是酒店服務的核心崗位之一，負責接待賓客、提供咨詢、辦理入住與退房手續、處理賓客投訴等，是酒店形象與服務質量的重要體現。前臺員工需具備良好的職業素養、服務意識和溝通協調能力，確保為賓客提供高效、友好的服務體驗。二、具體職責：?賓客接待與問詢服務?：熱情接待每一位到店的賓客，提供微笑服務，展現酒店的專業形象。準確、耐心地解答賓客關于酒店設施、服務、周邊環境等方面的問題。根據賓客需求，推薦酒店的各項服務，如餐飲、健身房、會議室等。?入住與退房手續辦理?：快速、準確地為賓客辦理入住手續，包括身份驗證、支付處理、房間分配等。確保賓客信息錄入系統準確無誤，維護賓客資料的保密性。在賓客退房時，高效完成結算流程，收集賓客反饋，為賓客提供便捷的退房體驗。?客房預訂管理?：接聽預訂電話，通過電子郵件或在線平臺處理客房預訂請求。確認預訂信息，包括入住日期、房型偏好、特殊要求等，并及時更新預訂系統。處理取消預訂或更改預訂的請求，確保信息的準確傳遞。?賓客投訴與建議處理?：耐心傾聽賓客的投訴或建議，采取積極措施解決問題，必要時協調其他部門共同處理。記錄并跟蹤投訴處理情況，確保賓客滿意度，同時分析投訴原因，提出改進措施。?現金與賬務管理?：負責前臺區域的現金交易，確保收款、找零的準確性。編制和整理每日、每周、每月的財務報表，包括入住率、收入統計等。?維護前臺區域環境?：保持前臺區域的整潔與有序，確保工作區域符合酒店衛生標準。定期檢查前臺設備（如電腦、打印機、電話）的運行狀況，及時報告并跟進維修。?參與培訓與團隊活動?：參加酒店組織的各項培訓，不斷提升個人業務能力和服務水平。積極參與團隊建設活動，促進團隊合作與溝通，共同提升前臺服務質量。三、總結：酒店前臺崗位是酒店運營中不可或缺的一環，要求員工具備高度的責任心、優秀的溝通能力和良好的服務意識。通過履行上述職責，前臺員工將為賓客創造難忘的住宿體驗，同時助力酒店提升品牌形象和市場競爭力。

赤峰·克什克騰旗

5月27日 14:31

張女士

實名

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喆啡酒店烏蘭布統景區店招聘崗位：客房服務員招聘人數：1名一、工作內容1、負責住客退房打掃2、負責分擔房間的日常維護二、任職要求年齡在60歲以內.有無經驗均可，吃苦耐勞，心思細膩。三、薪資待遇：4500+獎勵提成，綜合工資4500~6500，工作環境好，氣氛融洽，供吃住四、工作地點：烏蘭布統軍馬場聯系電話：(周邊的小伙伴幫忙推薦)

赤峰·克什克騰旗

5月20日 17:09

先生

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招聘面案，酒店前臺，要求：形象良好，氣質佳，親和力強，舉止大方得體，具備良好的職業形象。工作認真負責，服務意識強，年齡在23到28之間。工資待遇優厚。有意者電話聯系

赤峰·克什克騰旗

5月29日 15:13

先生

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赤峰市克什克騰旗烏蘭布統招工裝水電工3一4人，工資320管吃管住，一天10個小時，工資月結打卡不壓支，小工4到5人給水暖工電工打下手要機靈年輕的220一天管吃管住，電話

赤峰·克什克騰旗

5月18日 12:05

先生

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酒店民宿管家年齡20-40歲，形象端正，普通話標準，有駕駛執照及駕車能力；高中/大專及以上學歷（旅游管理、酒店管理專業優先）；1-3年酒店/民宿服務經驗，熟悉辦公系統操作；有攝影、自媒體運營經驗者優先；服務意識強，能適應彈性工作時間；抗壓能力佳，善于協調多方需求。接待客人入住前、中、退房，解答咨詢，提供個性化行程建議（如餐飲、交通、景點攻略）；維護客房設施，監督清潔標準（如檢查床品更換、備品補充）；管理OTA平臺（攜程、美團等）訂單，處理退改需求；應急處理：解決客人投訴、設備故障等突發問題；數據與安全：更新房態信息，排查消防隱患，確保合規運營薪資福利:4500-6000/月，包食宿，根據個人業績能力，績效獎金無上限。工作地址:烏蘭布統軍馬場鎮

赤峰·克什克騰旗

4月12日 16:37

先生

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