**基本技能**-**打字速度**：會(huì)使用電腦，打字速度快，（需在線實(shí)時(shí)溝通）。-**工具操作**：熟練使用客服系統(tǒng)（如企業(yè)微信、釘釘、Zendesk）、CRM系統(tǒng)、辦公軟件（Excel/PPT）。-**多任務(wù)處理**：能同時(shí)高效處理多個(gè)咨詢窗1.**溝通與表達(dá)能力**-語言清晰流暢，能精準(zhǔn)理解客戶需求并簡(jiǎn)潔解答。-**案例要求**：能將產(chǎn)品參數(shù)轉(zhuǎn)化為客戶能感知的賣點(diǎn)（如將“電池容量5000mAh”轉(zhuǎn)化為“充一次電能用一整天”）。2.**銷售意識(shí)與服務(wù)精神**-主動(dòng)挖掘潛在需求（例如：客戶咨詢A產(chǎn)品時(shí)，能關(guān)聯(lián)推薦配件B）。-積極引導(dǎo)成交，而非被動(dòng)回答問題。3.**情緒管理與抗壓能力**-面對(duì)抱怨/比價(jià)客戶時(shí)保持耐心，避免情緒化。-適應(yīng)高強(qiáng)度輪班（電商大促期間需應(yīng)對(duì)咨詢量激增）。4.**學(xué)習(xí)與應(yīng)變能力**-快速掌握新產(chǎn)品知識(shí)、促銷規(guī)則（如3天內(nèi)熟悉新上架商品）。-靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況（如庫存變更時(shí)主動(dòng)推薦替代品）。

黃岡·麻城市

7月3日 08:00

尹先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé)1、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)（%30）負(fù)責(zé)公司新媒體賬號(hào)的日常運(yùn)營(yíng)，包括但不限于公眾號(hào)、視頻號(hào)等平臺(tái)內(nèi)容創(chuàng)作，針對(duì)目標(biāo)的客群，透過輸出多題材內(nèi)容提升目標(biāo)客群的粉絲量，提升品牌的曝光，助推品牌銷量。2、內(nèi)容策劃（%30）根據(jù)公司的主推品牌結(jié)合網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，籌劃內(nèi)容以及方向去落地執(zhí)行。3、數(shù)據(jù)分析（%20）對(duì)賬號(hào)的數(shù)據(jù)檢測(cè)及分析復(fù)盤，根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化，提升曝光率。任職資格1、大專以上學(xué)歷（有實(shí)力可忽略學(xué)歷），一年以上的新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉新媒體的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和規(guī)則。2、有一定的視頻剪輯功底3、具備積極的工作態(tài)度，富有創(chuàng)意思維和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。

黃岡·麻城市

3月5日 11:14

林先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系