笨鳥物流優(yōu)勢(shì)一:長(zhǎng)白班，不用忍受夜班的煎熬優(yōu)勢(shì)二:工作時(shí)間8-9小時(shí)，擺脫12小時(shí)兩班倒優(yōu)勢(shì)三:工作輕松還有社保需求崗位:操作組長(zhǎng)、操作客服、操作稱重，機(jī)修薪資待遇:5000-7000上班時(shí)間:上午4小時(shí)，下午4小時(shí)150-200元/月，吃飯自理

臺(tái)州·臨海市

白先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

前臺(tái)熱線/后臺(tái)工單/理賠審核，能接受倒班前臺(tái)熱線1.無銷售性質(zhì);2.通過電話外呼對(duì)接客戶，處理物流投訴，記錄投訴詳情及訴求，做好解釋，安撫客戶情緒3.對(duì)接物流站點(diǎn)及快遞員，反映相關(guān)投訴，核實(shí)信息;4.對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)回訪，做好分析記錄，提升客戶的滿意度。后臺(tái)工單1.處理400熱線/站點(diǎn)/在線客戶端進(jìn)線產(chǎn)生的投訴工單2.處理過程中需要電話聯(lián)系投訴和關(guān)聯(lián)方3.負(fù)責(zé)根據(jù)公司網(wǎng)內(nèi)條款判定投訴責(zé)任方4.負(fù)責(zé)對(duì)接分公司客服及網(wǎng)點(diǎn)客服溝通理賠審核1.負(fù)責(zé)審核網(wǎng)點(diǎn)/分公司提交的破損/遺失理賠資料2.負(fù)責(zé)和保險(xiǎn)公司和網(wǎng)點(diǎn)對(duì)接定損金額3.協(xié)商解釋說明定損金額根據(jù)4.理賠案件匯總歸檔記錄任職要求:1、大專學(xué)歷及以上。2、有過保險(xiǎn)理賠定損工作經(jīng)驗(yàn)。3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有責(zé)任心、積極向上。4、有從事過物流快運(yùn)理賠項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，物流快4、有從事過物流快運(yùn)理賠項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，物流快遞客服優(yōu)先。5、工作時(shí)間：19:00-23:59，5：00-9：00，月休2天，繳納當(dāng)?shù)匚咫U(xiǎn)一金

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