核心職責(zé)客戶接待與服務(wù)迎接顧客并引導(dǎo)入座，主動提供菜單并解答菜品疑問，關(guān)注特殊需求（如飲食禁忌、過敏原等）通過禮貌語言和個性化服務(wù)營造賓至如歸的體驗，包括拉椅讓座、席間關(guān)懷等細節(jié)訂單處理與菜品管理精準記錄顧客需求并傳遞至廚房，確保出品準確性和時效性掌握菜品知識，主動推薦特色菜、酒水搭配及促銷活動，提升客單價衛(wèi)生與安全管理執(zhí)行餐前/餐后清潔標(biāo)準，包括餐桌、餐具、地面及設(shè)備維護，確保符合食品安全規(guī)范監(jiān)控操作區(qū)域安全，及時處理突發(fā)狀況（如燙傷、設(shè)備故障）并上報客訴處理與關(guān)系維護快速響應(yīng)顧客投訴，通過換菜、退單、折扣等方式化解矛盾，維護品牌聲譽建立客戶檔案，記錄消費偏好以提供個性化服務(wù)，提升復(fù)購率二、技能與素質(zhì)要求基礎(chǔ)能力：普通話標(biāo)準、形象氣質(zhì)佳，具備餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范專業(yè)技能：熟悉餐廳管理系統(tǒng)操作，掌握基礎(chǔ)銷售話術(shù)與庫存管理知識軟實力：抗壓能力強，可同時處理多任務(wù)；具備團隊協(xié)作意識，配合領(lǐng)班/傳菜員完成翻臺等工作

石家莊·裕華區(qū)·翟營

左女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé)收銀結(jié)算負責(zé)商品掃碼、價格核對、金額計算及收付款操作，確保交易準確無誤。處理現(xiàn)金、銀行卡、移動支付等多種結(jié)算方式，驗鈔并完成找零。開具銷售單據(jù)、發(fā)票，協(xié)助顧客裝袋并提醒注意事項（如易碎品保護）。客戶服務(wù)提供迎賓、導(dǎo)購、咨詢等服務(wù)，解答商品信息、促銷活動等疑問。處理退換貨、會員積分查詢、票據(jù)打印等需求，維護客戶滿意度。商品與設(shè)備管理參與貨物驗收、陳列整理、庫存盤點及防損工作。維護收銀設(shè)備（如掃碼槍、打印機）正常運作，及時報修故障。現(xiàn)金與安全管理每日核對營業(yè)款，確保賬實相符，按規(guī)定解繳現(xiàn)金。保管票據(jù)、印章及備用金，杜絕挪用公款行為。二、任職要求基本條件年齡16-45歲，學(xué)歷中專或高中以上，部分崗位需財務(wù)、零售相關(guān)經(jīng)驗。形象端正，具備服務(wù)意識，能適應(yīng)早晚班或輪班制。技能要求熟練操作收銀系統(tǒng)、電腦及辦公軟件，掌握基礎(chǔ)財務(wù)知識。具備良好的溝通能力及應(yīng)急處理能力，能妥善解決客戶投訴。職業(yè)素養(yǎng)誠實守信，遵守財務(wù)紀律，無不良征信記錄。吃苦耐勞，適應(yīng)高強度工作節(jié)奏，部分崗位需參與促銷活動支持。三、工作流程營業(yè)前：清潔收銀臺、檢查設(shè)備、準備零錢及票據(jù)。營業(yè)中：執(zhí)行收銀操作、處理客戶咨詢、協(xié)助理貨及促銷。營業(yè)后：核對賬款、填寫日報表、整理設(shè)備及環(huán)境。四、注意事項嚴禁私自離崗、挪用資金或泄露營業(yè)數(shù)據(jù)，違者需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。需定期參加技能培訓(xùn)，提升服務(wù)效率與合規(guī)意識。該崗位是零售業(yè)的重要服務(wù)窗口，需兼顧效率與服務(wù)質(zhì)量，適合注重細節(jié)、善于溝通的人員。

石家莊·裕華區(qū)·翟營

左女士

實名企業(yè)

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