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酒店前臺職位的詳情通常包含崗位目標、核心職責、任職要求、工作環境及發展路徑等，以下是一份典型的職位詳情說明，可根據酒店規模（星級酒店、連鎖酒店、民宿等）調整細化：職位名稱前臺接待員（FrontDeskAgent）/賓客服務專員（GuestServiceAgent）崗位目標作為酒店的“第一接觸面”，負責為賓客提供高效、熱情的入住、退房及各類咨詢服務，確保賓客體驗流暢，維護酒店品牌形象，同時協助完成前臺日常運營與賬務管理。核心工作職責1.賓客接待與入住服務?主動問候到店賓客，核對預訂信息或現場協助辦理入住，快速完成身份登記（身份證、護照等）、系統錄入、房卡制作等流程。?向賓客介紹酒店設施（如餐廳、電梯、安全通道、WiFi密碼）、房價政策、退房時間及周邊便利信息（交通、景點、商圈等）。2.預訂與信息管理?處理電話、線上平臺（OTA、官網、微信）的預訂需求，確認房型、日期、價格、特殊要求（如無煙房、加床）等，同步更新預訂系統。?解答賓客關于預訂修改、取消、房型升級等咨詢，確保信息準確無誤。3.退房結算與賬務處理?為離店賓客查詢客房消費（迷你吧、付費服務等），打印賬單并清晰解釋明細，支持現金、銀行卡、移動支付等多種支付方式。?開具發票，核對當班賬務，確保賬實一致，完成交接班記錄。4.服務協調與需求響應?協助賓客辦理行李寄存、叫醒服務、租車/票務預約、客房維修等需求，及時對接客房部、安保部等相關部門。?提供酒店內外信息咨詢，如早餐時段、泳池開放時間、周邊餐飲推薦、交通路線指引等。5.問題處理與客訴應對?耐心處理賓客投訴（如客房衛生、設施故障、服務不滿等），及時協調解決，無法處理時上報領班或經理。?應對突發情況（如停電、物品遺失、緊急醫療求助等），按照酒店應急預案操作。任職要求1.學歷：高中及以上學歷，旅游管理、酒店管理相關專業優先。2.經驗：1年以上酒店前臺或客服相關工作經驗者優先，應屆生可培訓。3.技能：?熟悉酒店前臺操作系統（如PMS系統），掌握基礎辦公軟件（Word、Excel）。?具備良好的溝通表達能力，普通話標準，英語聽說能力良好者優先（涉外酒店必備）。?數字敏感，細心嚴謹，能準確處理賬務信息。4.素質：?服務意識強，熱情主動，能承受一定工作壓力（尤其是旅游旺季）。?應變能力佳，能冷靜處理突發問題和客訴。?形象氣質良好，著裝規范，具備職業素養。工作環境與時間?工作地點：酒店大堂前臺，環境整潔舒適。?工作時間：輪班制（含早班、中班、夜班），具體根據酒店排班安排，可能涉及節假日值班。職業發展路徑前臺接待員→前臺領班/資深接待→前臺主管→前廳部經理→房務總監/酒店副總經理這份職位詳情清晰界定了崗位的

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宋女士

實名企業

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酒店前臺月結假期工全職

哈爾濱道里區招聘前臺接待：中央大街附近工作時間，ABO底薪3000+滿勤200+工齡+提成+年終獎（

5000-7000元/月

招聘前臺接待：中央大街附近工作時間，ABO底薪3000+滿勤200+工齡+提成+年終獎（會員卡、好評，提成）要求：工作認真細致年齡45歲以下男女均可簡單電腦基礎坐崗提供免費工作餐綜合工資5000+工作簡單輕松12點以后可睡覺

哈爾濱·道里區·兆麟

徐女士

實名企業

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前廳接待包吃有提成免費培訓3-5人月結全職

哈爾濱道里區招酒店前臺

5000-6000元/月

前臺領班，工作時間11點-凌晨1點，上一休一，底薪4000+300滿勤+績效，工資5000左右，帶領前臺網管做好班次內工作，熱情及時的服務客人，避免客訴，處理好班次內的突發事件，要求有過網咖或者酒店的管理經驗

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哈爾濱道里區招網吧網管

4000-5000元/月

晚班網管，下午3點-1點每個月兩天休息，工資3500+200滿勤+浮動績效，工資4500左右，工作內容清理客席衛生，送貨，處理簡單的機器故障問題

哈爾濱·道里區·兆麟

哈爾濱道里區招門電梯出入口卷簾門，手動開關。加微信

面議

哈爾濱道里招門電梯出入口卷簾門，手動開關。加微信，發圖片選擇款式。

哈爾濱·道里區·兆麟

7月28日 14:43

王先生

實名

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卷簾門1-4天1-2人

哈爾濱道里區拉門維修，換一條門邊，需要會打膠，自己聯系，

100-110元/時

拉門維修，換一條門邊，需要會打膠，自己聯系，

哈爾濱·道里區·兆麟

6月27日 10:25

先生

立即聯系

打膠1-2人

哈爾濱道里區中央大街，飯店廚房排煙罩吊裝圓管安裝要求會干，手腳麻利

面議

道里區中央大街，飯店廚房排煙罩吊裝圓管安裝要求會干，手腳麻利。工資300到350

哈爾濱·道里區·兆麟

6月14日 10:47

先生

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排煙煙罩

哈爾濱道里區招服裝導購

5000-11000元/月

帕拉丁PALLADIUM招聘優秀導購工作地點：金安國際二樓任職資格：（要求）1、年齡23-38歲，有服裝銷售經驗優先！2、吃苦耐勞，積極向上，具有良好的溝通能力及服務意識。3、有強烈賺錢欲望，工作勤勉自律，執行力強，目標感強福利待遇：1、底薪+提成+激勵獎。4500～9500上不封頂！2、滿年司齡獎，每年七天帶薪年假3、公司交五險，十三薪班次上下午倒班（平均工時6～8小時）店鋪氛圍積極快樂-聯系電話:金安：韓先生電話：微信同步

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韓先生

實名企業

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服裝導購五險社保月結全職階梯式提成銷售額提成門店銷售基本坐班TOC

給公司開車小車司機

1-1.2萬元/月

本公司直招C1司機【1工作要求】：C1以上駕駛證，年齡21～60周歲，戶籍不限，能吃苦耐勞者優先。【2工作內容】：公司提供車輛，一人一輛車，車輛24小時供駕駛員使用，按照要求完成公司指派任務，具體工作時間由駕駛員自由安排。公司車輛保險，保養，正常維修等費用均由公司承擔，駕駛員只需專心開車工作。【3福利待遇】：綜合收入8000-12000元，多勞多得！時間自由！（在上海工作）(免費提供住宿廚房冰箱洗衣機空調熱水器單獨衛生間二人一個房間可做飯)

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