?【餐飲區(qū)店長(zhǎng)】負(fù)責(zé)營(yíng)地內(nèi)咖啡飲品區(qū)、下午茶及烤肉出品的全面管理與人員協(xié)調(diào)。要求有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)、吃苦耐勞、有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。【住宿區(qū)管家】負(fù)責(zé)營(yíng)地內(nèi)住宿客人的接待、入住安排、服務(wù)跟進(jìn)與問(wèn)題處理。要求形象氣質(zhì)良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通能力強(qiáng)，有酒店民宿經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。【管家助理】協(xié)助管家完成日常接待、打掃、布草更換、客戶服務(wù)等。適合有服務(wù)意識(shí)、細(xì)心耐心的伙伴。【服務(wù)員】協(xié)助餐飲區(qū)出餐、飲品制作、臺(tái)面清潔、餐后整理等。要求態(tài)度積極、服從管理、可適應(yīng)戶外工作環(huán)境。【衛(wèi)生員】負(fù)責(zé)公共區(qū)域、客房、餐區(qū)等衛(wèi)生清潔工作。工作內(nèi)容明確，節(jié)奏穩(wěn)定，適合認(rèn)真細(xì)致型人才。【手機(jī)客服】通過(guò)平臺(tái)或手機(jī)為客戶提供營(yíng)地咨詢、預(yù)訂答復(fù)、售后協(xié)助等。要求會(huì)使用智能手機(jī)，打字熟練，有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?福利待遇： ? 工資按月結(jié)算，表現(xiàn)優(yōu)秀者另有獎(jiǎng)勵(lì) ? 免費(fèi)提供食宿 ? 營(yíng)地環(huán)境優(yōu)美，團(tuán)隊(duì)氛圍輕松有趣 ? 每日工作時(shí)長(zhǎng)合理，輪班制，設(shè)有休息日?加入我們，讓工作也成為一種享受。期待你在金山鹿苑，和小鹿一起共度一個(gè)不一樣的夏天！

伊春·金林區(qū)

豈先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

一、日間工作 1. 客人接待 ? 協(xié)助客人辦理入住與退房手續(xù) ? 引導(dǎo)客人熟悉營(yíng)地環(huán)境與注意事項(xiàng) ? 提供必要的行程建議與營(yíng)地活動(dòng)介紹 2. 房務(wù)對(duì)接 ? 根據(jù)預(yù)訂情況安排客房清潔與布置 ? 檢查客房設(shè)施、用品是否齊全、整潔 ? 及時(shí)與保潔、維修等部門溝通處理問(wèn)題 3. 客訴處理 ? 第一時(shí)間接收并安撫客人的投訴或建議 ? 記錄問(wèn)題并協(xié)調(diào)相關(guān)人員快速解決 ? 對(duì)重大投訴及時(shí)上報(bào)負(fù)責(zé)人 4. 日常管理 ? 核對(duì)當(dāng)日入住、退房及空房情況 ? 檢查公共區(qū)域衛(wèi)生與安全 ? 補(bǔ)充和整理前臺(tái)及客房物資二、夜間值班 1. 安全巡視 ? 每2–3小時(shí)巡查營(yíng)地重點(diǎn)區(qū)域（住宿區(qū)、餐飲區(qū)、出入口等） ? 檢查門窗、燈光、消防設(shè)備是否正常 2. 客人需求響應(yīng) ? 處理夜間緊急情況（如設(shè)備故障、突發(fā)疾病、噪音等） ? 維持夜間營(yíng)地安靜與秩序 3. 記錄與交接 ? 值班期間事件記錄（客人到訪、投訴、安全事件等）三、綜合要求 ? 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，溝通耐心且細(xì)致 ? 具備應(yīng)急處理能力，遇突發(fā)情況冷靜處理 ? 熟悉營(yíng)地各區(qū)域位置與設(shè)施情況 ? 會(huì)使用電腦/手機(jī)進(jìn)行訂單查詢與登記

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