工作內容：

1、處理一線/客戶的升級問題；

2、主動外呼客戶了解及解決問題；

3、調協資源為客戶解決復雜的問題；

4、處理客戶投訴，安撫客戶情緒。

任職要求：

"1、年齡：20周歲以上（注：非實習生）；

2、學歷：大專及以上（條件優異者可降低要求）；

3、工作經驗：2年工作經驗，且1年以上客服工作經驗（主選電商客服，可接受出行平臺、保險、電銷行業客服）；

4、硬技能：普通話標準，打字速度60字/分鐘，能接受倒班工作制；

5、軟技能：抗壓能力，溝通能力，邏輯清晰，處理投訴能力，處理售后糾紛能力，主動服務意識，學習能力；

6、工作空檔期：每份工作之間空檔期不能超過三個月。"

薪資：

基本工資2100+全勤300+崗位補貼（交通補貼）300

提成根據體驗指標（熱線滿意度，復檢合格率，24H重復率）、質量指標（復檢合格率）、單量進行考核計算，提成區間500-2300

福利：

五險、節假日福利、帶薪年假（入職滿一年）、生日福利

工作時間：

工作日9:00-21:00；8小時制，輪休，月休6天

工作地點：

成都市溫江區珠江國際中心寫字樓