1、根據公司發展戰略規劃，配合上級領導制定公司質量管理體系；并完成內部質量審核及三標質量體系外審工作；

2、負責管理手冊的培訓和標準的落地監督、指導；

3、負責對公司合作方的工作監督和檢查；

4、負責對各項目品質工作開展的過程、進度、工作質量的監督檢查工作，定期將檢查結果匯總并書面報公司上級；

5、對管理服務過程中出現的不合格項，進行糾正，并提出預防措施，并進行跟蹤驗證；

6、組織并協助各項目開展顧客意見調查工作，并督促項目進行整改；

7、處理業主對項目服務的投訴，對投訴處理結果的回訪工作；

8、完成上級領導交辦的其它工作。