職位：快遞公司客服專員

崗位職責：

?接聽客戶來電，解答快遞查詢、物流跟蹤等問題

?處理客戶投訴、異常件及退換貨相關事宜

?記錄客戶反饋，協調快遞員、倉庫及其他部門提供解決方案

?維護客戶關系，提高客戶滿意度

?及時錄入、更新訂單信息，確保系統數據準確

崗位要求：

?學歷：高中及以上（經驗豐富者可放寬要求）

?經驗：有客服或快遞物流相關經驗者優先，無經驗可培訓

?技能：普通話標準，溝通表達能力強，會基本電腦操作

?素質：耐心細致，具備良好的服務意識和應變能力

薪資福利：

?薪資范圍：3000-5000元/月（底薪+績效+獎金）

?福利待遇：五險、帶薪培訓、節日福利、年終獎等

?工作時間：8:30-18點/輪班制值班

?休息安排：單休（根據工作年限有年假）

工作地點：

如皋電商快遞物流園中通快遞