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成都武侯區(qū)招聘酒店前臺

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前臺接待主要負(fù)責(zé):

1.賓客服務(wù):熱情迎送賓客,快速辦理入住、退房,介紹房型與服務(wù),詢問入住體驗。

2.客房管理:掌握客房狀態(tài),與客房部溝通,確保準(zhǔn)確分房。

3.答疑解惑:解答賓客對酒店設(shè)施、周邊等疑問,提供旅游、交通、餐飲建議。

4.投訴處理:冷靜傾聽投訴,協(xié)調(diào)解決并反饋結(jié)果。

5.預(yù)訂處理:通過多渠道接收預(yù)訂,記錄信息,處理變更與取消。

6.財務(wù)工作:收取押金、房費,處理多種支付,開具發(fā)票,核對賬目。

7.資料管理:整理賓客資料、預(yù)訂記錄等,分類歸檔保管。

鄧先生實名

成都武侯區(qū)桐梓林(地鐵站)

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