工作內容：

負責公司客服部門的日常運營，處理客戶提出的問題、需求和投訴，提供優質的售后服務，協助做好客戶關系維護工作等。

主要職責：

-負責公司客服部門的日常運營和維護，確保客戶滿意度。

-處理客戶提出的問題、需求和投訴，提供快速、準確的解決方案。

-協助做好客戶關系維護工作，包括客戶回訪、跟進等。

-記錄并反映客戶滿意度，對客服服務質量提出改進意見。

-參與客戶問題/需求/投訴的收集、整理和統計分析。

-公司規定和客戶需求的其他職責。

職位要求：

-中專1及以上學歷，具備1年以上的客服工作經驗，熟悉客服體系建設、運營流程等。

-熟悉常用辦公軟件，如Office、CRM等。

-具備良好的溝通能力和口頭表達能力，具備良好的服務意識。

-具備一定的數據分析能力，能夠對收集到的客戶信息進行統計和分析。