航空職業規劃｜空中乘務員空姐【專科學歷】

乘務員

直接上級：乘務長

職位概要：

從事空中服務工作。

工作內容：

?負責區域內應急設備、客艙設備的檢查并報告乘務長。

?負責客艙廣播。

?負責整理書報雜志。

?負責清點客艙的服務用品（如毛毯、枕頭、衣架等）、機供品和餐食的數量、質量，檢查完畢及時報告乘務長。

?乘客登機時，站在艙門處迎客。

?負責協助客艙乘客入座和擺放行李、衣物，并負責送歡迎水、毛巾和書報雜志；乘客下機時，站在艙門外送客。

?負責艙門滑梯預位、解除預位裝置的操作，并與乘務長進行互檢。

?負責客艙、衛生間的清潔工作。

?負責飛行機組的服務。

?地面負責檢查客艙乘客遺留物品和衛生情況。

?緊急情況下，負責乘客從艙門撤離，攜帶藥箱、救生包（水上）、手電筒。

崗位責任：

?乘務員在任何時候均以禮貌平和的方式講話。

?維護公共場所秩序，不大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。

?保守國家機密、尊重駐地國民俗、文化。不以公司立場對外發言。

?乘務員在工作期間應保持良好的體態，合理使用形體語言。

教育背景：

本科以上有機會申請國際航線；專科國內航線。

空乘及其他專業；學信網可查。

任職經驗：

應屆生培訓或空乘人員工作經驗。

技能技巧：

?具備英語聽說能力。

?熟悉空乘人員的工作流程。

?掌握空乘人員專業的理論知識。

態度：

?具備良好的職業素質和職業形象。

?工作態度端正，服務意識強。

?善于與人溝通，有團隊合作精神。

?具有敏銳的觀察力、語言表達能力、應變能力。