航空職業(yè)規(guī)劃｜空中乘務員空姐【專科學歷】

乘務員

直接上級：乘務長

職位概要：

從事空中服務工作。

工作內容：

?負責區(qū)域內應急設備、客艙設備的檢查并報告乘務長。

?負責客艙廣播。

?負責整理書報雜志。

?負責清點客艙的服務用品（如毛毯、枕頭、衣架等）、機供品和餐食的數(shù)量、質量，檢查完畢及時報告乘務長。

?乘客登機時，站在艙門處迎客。

?負責協(xié)助客艙乘客入座和擺放行李、衣物，并負責送歡迎水、毛巾和書報雜志；乘客下機時，站在艙門外送客。

?負責艙門滑梯預位、解除預位裝置的操作，并與乘務長進行互檢。

?負責客艙、衛(wèi)生間的清潔工作。

?負責飛行機組的服務。

?地面負責檢查客艙乘客遺留物品和衛(wèi)生情況。

?緊急情況下，負責乘客從艙門撤離，攜帶藥箱、救生包（水上）、手電筒。

崗位責任：

?乘務員在任何時候均以禮貌平和的方式講話。

?維護公共場所秩序，不大聲喧嘩、嬉笑、打鬧。

?保守國家機密、尊重駐地國民俗、文化。不以公司立場對外發(fā)言。

?乘務員在工作期間應保持良好的體態(tài)，合理使用形體語言。

教育背景：

本科以上有機會申請國際航線；專科國內航線。

空乘及其他專業(yè)；學信網(wǎng)可查。

任職經(jīng)驗：

應屆生培訓或空乘人員工作經(jīng)驗。

技能技巧：

?具備英語聽說能力。

?熟悉空乘人員的工作流程。

?掌握空乘人員專業(yè)的理論知識。

態(tài)度：

?具備良好的職業(yè)素質和職業(yè)形象。

?工作態(tài)度端正，服務意識強。

?善于與人溝通，有團隊合作精神。

?具有敏銳的觀察力、語言表達能力、應變能力。