負責客戶的電話咨詢和微信咨詢，具體要求：

●良好的語言表達能力：能夠清晰、流利地使用普通話或其他指定語言與客戶溝通，發音標準，語速適中，語調親切自然，準確傳達信息。

●熟練的電腦操作技能：熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，能快速準確地錄入客戶信息、記錄溝通內容。熟悉客服系統的操作，能夠快速查詢客戶資料、處理工單等。

●具備一定的問題解決能力：能迅速理解客戶問題，分析問題的關鍵所在，并根據相關政策和流程，提出有效的解決方案，對于復雜問題，能協調相關部門或人員進行處理。