（1）善于溝通：客服的基本要求是具備良好的溝通能力，包括清晰的表達能力、傾聽能力、理解能力和說服能力。（2）耐心細心：客服需具備耐心和細心的品質，認真傾聽客戶問題，給出合適解決方案。（3）服務意識：客服需具備良好的服務意識，態度友好、尊重客戶、關注客戶需求。（4）應變能力：客服需具備良好的應變能力，快速適應不同情況，給出合適解決方案。（5）專業知識：客服需具備一定的專業知識，能夠回答和解決客戶問題，滿足業務需求。（6）團隊合作能力：客服需具備良好的團隊合作能力，包括協作、溝通和協調能力。（7）拓展知識：客服還需具備抗壓能力、自我管理能力、學習能力等，適應科技發展和工作變化。繼續搜集相關資訊