1.接待客人：服務員要負責接待來到KTV的顧客，根據客人的需求引導他們進入包廂，并協助他們點歌、調整音量等操作。

2.點歌服務：服務員需要熟悉KTV內的歌曲資源，協助客人點播歌曲，并提供相關的歌曲導航服務。

3.熟悉設備操作：服務員需要掌握KTV包廂內的音響設備和點歌系統的操作方法，以保證顧客順利使用設備，并及時解決因設備故障作不熟而導致的問題。