接待客人：友好、熱情地迎接客人，并提供必要的信息和幫助。

辦理入住和退房手續：核對客人的預訂信息或身份證明，并填寫相關的登記表格；在客人退房時，結算房費并返還押金。

提供房間分配和服務：根據客人的需求和房型的可用性，為客人安排合適的房間；向客人介紹酒店的設施和服務，并提供額外的床上用品、行李寄存等服務。

解答客人的問題和處理投訴：傾聽客人的問題和投訴，并及時提供解決方案；可能需要與其他部門合作，以確保客人的滿意度和舒適度。

處理電話和電子郵件：接聽和轉接來電，并回答客人的查詢；處理電子郵件和在線預訂平臺上的預訂請求。

協助安排交通和旅游活動：提供關于當地景點、餐廳和交通的信息，并幫助客人安排出行和預訂旅游活動。

保持前臺區域整潔有序：確保前臺區域的整潔有序，包括擺放資料和信息，并定期清理垃圾和整理文件。

維護客戶關系：建立和維護良好的客戶關系，以確?？腿嗽诰频暧杏淇斓捏w驗，并促進客人的再次光臨。