1.接聽客戶來電或處理在線咨詢，解答客戶的疑問和問題，提供準確和滿意的答復。

2.協助客戶進行訂單查詢、跟蹤和處理，提供及時的物流信息和解決方案。

3.進行客戶回訪，了解客戶對產品或服務的使用體驗，收集客戶意見和建議，為公司改進提供參考。

4.具備良好的溝通技巧和服務意識，能夠與不同類型的客戶進行有效的溝通和交流。