1.客戶開發(fā)與會員辦理
通過電話、拜訪、行業(yè)展會、線上平臺等方式開發(fā)潛在客戶,完成會員注冊及信息錄入;
根據(jù)客戶需求定制會員權(quán)益方案,推動客戶簽約成為正式會員。
2.客情維護(hù)與需求挖掘
定期回訪會員客戶,了解其資產(chǎn)處置需求,提供初步解決方案;
維護(hù)客戶關(guān)系,處理日常咨詢及投訴,提升客戶滿意度。
3.業(yè)務(wù)支持與執(zhí)行
協(xié)助銷售主管完成資產(chǎn)處置方案設(shè)計(jì),整理客戶資產(chǎn)資料及合同文件;
跟進(jìn)合同執(zhí)行,協(xié)調(diào)內(nèi)部部門(法務(wù)、財(cái)務(wù))完成簽約、付款等流程;
收集市場信息,反饋至上級以優(yōu)化策略。
4.數(shù)據(jù)管理與匯報(bào)
記錄客戶互動數(shù)據(jù),定期生成銷售分析報(bào)告;
完成上級分配的銷售目標(biāo)。
5.合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管理
確保業(yè)務(wù)操作符合《金融資產(chǎn)管理公司管理辦法》及公司內(nèi)控規(guī)定;
監(jiān)控客戶信用風(fēng)險(xiǎn),及時反饋異常情況。

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