工作內容：

1.完成客戶問詢，解決顧客日常訂單問題，配合運營部門完成相關工作；

2.負責平臺客戶的溝通，引導下單，拉高轉化率；

3.負責協助與私域客戶的溝通；

4.日常數據表格的記錄整理，日常成單的記錄，分析客戶群體；

5.負責處理售前、售中相關問題，售后問題做好客戶安撫，售后交接；

6.處理好相關售后的銜接與解釋工作，具備突發事件處理能力；

7.非銷售崗。

任職要求：

1.有京東、淘寶或天貓、拼多多，抖音等平臺客服經驗優先；

2.良好的服務意識、耐心和責任心，有極強的工作熱情，工作積極主動，優秀的語言表達能力和溝通能力；

3.較強的應變能力、協調能力，能獨立處理緊急問題；

4.有團隊合作精神，能夠承受一定工作壓力；

其他說明：

1、定期團建，95后團隊氛圍輕松，福利完善

2、電商發展前景良好

3、坐班制不接受遠程辦公（居家勿擾）

4、工作排班：9:00-18:00，7:50-16:50，15:00-23:50，每周1-2次晚班，五險一金，有績效提成，節假日正常休假，有食堂