工作內(nèi)容：

1.完成客戶問詢，解決顧客日常訂單問題，配合運(yùn)營部門完成相關(guān)工作；

2.負(fù)責(zé)平臺客戶的溝通，引導(dǎo)下單，拉高轉(zhuǎn)化率；

3.負(fù)責(zé)協(xié)助與私域客戶的溝通；

4.日常數(shù)據(jù)表格的記錄整理，日常成單的記錄，分析客戶群體；

5.負(fù)責(zé)處理售前、售中相關(guān)問題，售后問題做好客戶安撫，售后交接；

6.處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，具備突發(fā)事件處理能力；

7.非銷售崗。

任職要求：

1.有京東、淘寶或天貓、拼多多，抖音等平臺客服經(jīng)驗優(yōu)先；

2.良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，有極強(qiáng)的工作熱情，工作積極主動，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；

3.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；

4.有團(tuán)隊合作精神，能夠承受一定工作壓力；

其他說明：

1、定期團(tuán)建，95后團(tuán)隊氛圍輕松，福利完善

2、電商發(fā)展前景良好

3、坐班制不接受遠(yuǎn)程辦公（居家勿擾）

4、工作排班：9:00-18:00，7:50-16:50，15:00-23:50，每周1-2次晚班，五險一金，有績效提成，節(jié)假日正常休假，有食堂