-接待顧客：以熱情、友好的態(tài)度迎接每一位到店顧客，為顧客提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，解答顧客關(guān)于酒店或公司的各類疑問。

-辦理入住與退房手續(xù)：高效準(zhǔn)確地為顧客辦理入住登記和退房結(jié)賬手續(xù)，確保顧客信息的準(zhǔn)確錄入和相關(guān)費(fèi)用的清晰結(jié)算。

-接聽電話：及時(shí)接聽電話，禮貌回應(yīng)來電咨詢，準(zhǔn)確記錄顧客需求或轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)信息給相應(yīng)部門。

-處理投訴與建議：耐心傾聽顧客的投訴和建議，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確保顧客滿意度。

-維護(hù)前臺(tái)區(qū)域秩序與衛(wèi)生：保持前臺(tái)環(huán)境整潔、有序，資料擺放整齊，為顧客營造良好的接待環(huán)境。