崗位職責:

中國電信客服人員，是連接企業與客戶的關鍵紐帶。主要通過電話、線上溝通等方式，主動回訪老用戶，送上關懷問候，了解使用體驗；精準推薦合適套餐、優惠活動；及時處理客戶咨詢、投訴，化解矛盾，提升滿意度，全力維系客戶關系，為企業發展筑牢根基。