武漢江漢區(qū)武漢世界貿(mào)易大廈44樓

1.客戶咨詢與問題處理

通過電話、在線聊天、郵件等渠道響應(yīng)客戶咨詢，解答產(chǎn)品/服務(wù)相關(guān)問題。記錄并反饋客戶需求或建議至相關(guān)部門。

2.

-協(xié)助客戶完成下單、支付、物流查詢等流程操作。

-處理訂單修改、取消、退款等請(qǐng)求，協(xié)調(diào)內(nèi)部流程

3.定期回訪客戶，收集滿意度反饋，提升客戶體驗(yàn)。