①.負(fù)責(zé)外呼處理客戶的丟破理賠場景，通過核實(shí)客戶反饋的運(yùn)單進(jìn)行丟損異常確認(rèn)，對接寄件人處理運(yùn)單丟損問題；

③.對接客戶溝通安撫客戶情緒，消除投訴風(fēng)險(xiǎn)；

④.理賠場景挽損，針對運(yùn)營異常問題可具備意識(shí)，及時(shí)反饋;