崗位職責

1.專業服務執行

-熟練掌握足部按摩、穴位推拿、足療保健等專業技能，根據顧客需求及身體狀況，運用不同手法（如點壓、揉捏、推拿等）提供個性化足療服務，確保服務流程規范、手法專業。

-準確判斷顧客的身體疲勞程度和健康狀況，針對常見問題（如失眠、經絡不通等）提供專業的養生建議，推薦合適的足療項目和配套產品。

-嚴格遵守衛生標準，在服務前后做好個人衛生清潔，對使用的工具（如按摩棒、毛巾等）進行消毒處理，保證服務環境安全、衛生。

2.客戶服務與溝通

-熱情接待顧客，主動與顧客溝通了解需求和感受，及時調整按摩力度和手法，確保顧客體驗舒適，解答顧客關于足療知識和養生保健的疑問。

-建立并維護良好的客戶關系，通過優質服務提高顧客滿意度和忠誠度，積極引導顧客進行二次消費，推薦會員卡、增值服務等。

-收集顧客對服務的反饋意見，及時向店長或相關負責人匯報，協助提升整體服務質量。

3.服務用品管理

-負責管理和維護個人使用的足療用品（如按摩精油、藥浴包、足浴盆等），合理領用和使用物料，避免浪費，及時補充消耗品。

-定期檢查設備設施（如按摩床、足浴桶等）的使用狀況，發現故障或損壞及時報修，確保服務正常開展。

4.其他工作

-積極參加店內組織的技能培訓、業務學習和團建活動，不斷提升專業技能和服務水平。

-協助完成店內的衛生清潔工作，保持服務區域整潔有序，配合其他部門完成臨時性工作任務。