崗位職責：

1.對客戶進行定期維護，統計回訪結果，分析客戶滿意度；

2.收集.整理和分析客戶投訴，并分別歸類存檔；

3.及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門；

4.及時統計客戶的建議并反饋至領導，進行及時的解決。

5.部分銷售統計類工作。

崗位要求：

1.大專以上學歷，了解客服工作或銷售內勤工作內容；

2.普通話標準.聲音甜美，有責任心.協調溝通能力較強；

3.熟練操作WORD.EXCEL.PPT等辦公軟件，有一定的服務意識和團隊合作意識。