以下是營地運營、前臺、管家、服務員四類崗位的核心工作內容參考，可根據實際需求調整：

一、營地運營

崗位職責：

1.統籌營地日常運營，協調客房、餐飲、活動等板塊工作；

2.制定運營流程與服務標準，優化客戶體驗；

3.負責物資采購、庫存管理及設備維護；

4.監督安全衛生管理，處理突發客訴與應急事件；

5.分析運營數據（如入住率、客戶反饋），推動營收提升。

二、前臺

崗位職責：

1.負責客戶接待、入住/退房辦理及費用結算；

2.解答咨詢，提供營地活動、周邊設施等信息引導；

3.管理預訂系統，實時更新房態，處理訂單變更；

4.收集客戶反饋，協助協調客房、管家等部門需求；

5.夜間值班及安全巡查（如有需要）。

三、管家

崗位職責：

1.為客戶提供一對一全程服務（如行李協助、活動安排）；

2.跟進客戶需求（如加床、餐飲特殊要求），提升滿意度；

3.巡查負責區域客房/設施，確保衛生、設備正常；

4.主動收集客戶意見，及時反饋至運營部門；

5.參與營地主題活動組織（如親子活動、節日布置）。

四、服務員（餐飲/客房方向）

崗位職責：

1.餐飲方向：

?負責餐廳擺臺、上菜、清潔及餐具整理；

?協助餐食供應（如早餐自助、簡餐制作）；

?跟進客戶餐飲需求（如忌口、加單）。

2.客房方向：

?按標準清潔整理客房（每日打掃、布草更換）；

?補充客房用品（如洗漱包、飲用水）；

?檢查設施設備狀態，及時報修故障。