崗位概述：

協助銷售人員完成日常工作，整理和輸入接到或需要簽約的各類合同和預訂單。協助預訂人員更新預訂系統中的產品狀態，確保信息準確。負責協助處理、跟進酒店已經簽約或交押金客戶的相關到店服務細節。客史數據的管理,及時更新各類文檔。協助管理整個銷售部門的運作和表現，使所有工作高效高質完成。

職責義務：

?管理并確保所有歷史預訂單和銷售合同整齊并合理地存檔，確保需要時可以方便地提取或審計。

?協助銷售人員準備銷售資料，如產品手冊、報價單、合同模板等，確保資料準確且及時更新。

?掌握預訂流程，負責訂單的錄入、跟蹤與協調，確保訂單信息準確無誤，及時傳達給相關部門，

?跟進銷售簽約或交押金后訂單服務進度，跟進細節以及內部溝通，及時反饋給銷售人員和客戶。

?及時生成各級銷售需要的報表數據，及時發現并報告值得注意的異常或特殊數據或個例。

?協助處理客戶咨詢和投訴，記錄客戶反饋信息，協調相關部門解決問題，及時回復客戶，確保客戶滿意度。

?按時檢查并校對所有預訂（包括部門員工所做的預訂），確保預訂中各項的準確性，關于客人的任何特殊需求應及時與各部門溝通。

?協助銷售，執行和跟進會議、餐飲服務等活動。

?管理酒店的宴會銷售、團隊、括本地和團體會議業務等文案。

?協助銷售人員準備銷售資料，如產品手冊、報價單、合同模板等，確保資料準確且及時更新。

?收集、整理和分析銷售數據，包括銷售業績、客戶信息、市場動態等，為銷售團隊提供數據支持，協助制定銷售策略。

?制作各類銷售報表，如銷售日報、周報、月報等，準確反映銷售情況，為管理層決策提供依據。

?組織銷售會議和培訓，負責會議和培訓的籌備、通知、記錄和跟進工作。

?與供應商保持良好溝通，協調采購事宜。

?管理銷售部的辦公用品和設備，負責采購、發放和維護，確保辦公設施正常運行。

?負責銷售部的文件管理，包括文件的收發、歸檔、保管和借閱等工作，確保文件資料的安全和有序。

?完成領導交辦的其他事務工作，如考勤統計、費用報銷等，為銷售團隊提供良好的后勤保障。

?遵守酒店員工守則。

?遵守酒店的政策及程序。

?服從酒店因運營需要而安排的內部幫工等臨時性的工作。

專業知識技能：

?基本傳達并理解領導重要的信息和細節的重點。

?在與客人的聯絡上處理面對的挑戰。

?作為團隊成員積極參與保證個體的凝聚力。

?承擔更多的職責。

?維護高標準輸入并保證工作質量。

?用專業的態度積極并快速的完成工作。

?完成部門和組織上交代的任務全面的成功。

教育：

大學專科或同等學歷及以上。

經驗：

至少二到三年相關工作經驗，有酒店經驗者優先。

其它技能要求：

?熟練使用普通話。

?熟練使用Office辦公軟件。

?良好的交流及溝通能力。

?獨立工作的能力及團隊工作的能力。

在酒店運營需要時，須前往客房部、餐飲部、前廳