辦公地址：瓊海嘉積鎮(zhèn)興海北路世茂幸福里

1.負責制定物業(yè)客戶服務工作制度、管理方案和工作

計劃，帶領本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃。

2.負責物業(yè)客服員業(yè)務培訓的策劃、組織、實施、考核以及部門員工日常工作的指導、檢查、監(jiān)督和考核。

3.負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進、處理。

4.負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務費收繳工作，對長期欠費、惡意欠費的重點業(yè)戶進行跟進、處理。

5.負責組織收集業(yè)主意見，并對業(yè)主的意見進行調(diào)查、處理、回訪。

6.負責轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作。

7.審核客服接待記錄，并做好相應檔案歸檔工作。

8.督促客服中心及時做好工作周報、月報工作。

9.負責小區(qū)所有商業(yè)廣告的管理和租賃。

10.領導安排其它事項