崗位職責(zé):

1、主要負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶反饋的相關(guān)場(chǎng)景，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)流程解決客戶問(wèn)題;

2、負(fù)責(zé)記錄客戶問(wèn)題、需求，整理好事件;必要時(shí)回電跟進(jìn)，直至問(wèn)題解決崗位要求:

1、年齡18~45周歲，中專及以上文憑，需要有畢業(yè)證，性別不限;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟練使用電腦，打字速度40字以上/分

鐘

3、需確保工作環(huán)境安靜，需自備電腦、網(wǎng)絡(luò)、耳麥設(shè)備

4、每周至少工作24小時(shí)，每日不低于4小時(shí)(兼職時(shí)長(zhǎng)靈活，在家即可工作

5、無(wú)固定工作人員優(yōu)先(比如，寶媽等)

薪資和發(fā)展:

1、【電話接聽(tīng)崗】:(3.2元/1、薪酬計(jì)算公式:單);多勞多得，上不封頂

2、每月底最后一天工作日發(fā)薪(發(fā)薪周期為上個(gè)月的21號(hào)到本月的20號(hào))

3、一般需要2個(gè)月成為熟練工(有客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的更快)熟練工滿勤滿產(chǎn)月收入可達(dá)4~7K:

4、發(fā)展路徑:試煉期(第1月)-新人期(第2月)-熟練工(第3月)-輔導(dǎo)員(第6月)-兼職組長(zhǎng)(第12月)04-【面試時(shí)間流程】

①面試時(shí)間:次日12點(diǎn)前(周六周日順延至周一)

我們會(huì)以短信形式推送大家AI視頻面試，請(qǐng)大家準(zhǔn)備7-8分鐘沒(méi)找個(gè)安靜的地方進(jìn)行面試。面試通過(guò)結(jié)果，我們會(huì)在【當(dāng)天晚上7點(diǎn)以短信告2知】，收到短信，請(qǐng)按照短信內(nèi)容進(jìn)行后續(xù)【入職操作】感謝!

③入職完成以后，有主管帶著大家進(jìn)行【培訓(xùn)】【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】:15個(gè)小時(shí)，一周之內(nèi)完成培訓(xùn);考核:大家可根據(jù)自己時(shí)間合理安排，培訓(xùn)考核通過(guò)，即可進(jìn)行工作。安排，培訓(xùn)考核通過(guò)，即可進(jìn)行工作。