【工作內(nèi)容】

-負(fù)責(zé)通過(guò)在線聊天工具（如IM、郵件等）與客戶進(jìn)行有效溝通，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、訂單狀態(tài)、退換貨政策等方面的問(wèn)題。

-及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢，確保客戶滿意度，處理客戶的投訴及建議，提升品牌形象。

-記錄并跟蹤客戶問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問(wèn)題，并定期匯總反饋給相關(guān)部門以優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

-遵循公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，提供專業(yè)、熱情、高效的客戶服務(wù)體驗(yàn)。

-積極參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力和客戶服務(wù)技巧。

【任職要求】

-無(wú)需學(xué)歷限制，歡迎所有背景的人士申請(qǐng)。

-具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶問(wèn)題。

-熟練操作電腦及常用辦公軟件，打字速度較快。

-工作時(shí)間：早九晚六，能適應(yīng)固定班次工作安排。

-能夠獨(dú)立解決問(wèn)題，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力。