招聘：電商售前客服

薪資：4800-8000元

【崗位職責】：

1、負責電商平臺（淘寶/京東/等）售前咨詢接待，快速響應并精準解答客戶問題，推動訂單轉化；

2、主動挖掘客戶需求，結合絲綢家紡產品特性，推薦高價值搭配方案，提升客單價；

3、強勢引導成交，熟練處理價格、質量等客戶異議，用專業話術打消疑慮，促成“臨門一腳”；

4、實時追蹤銷售數據，分析客戶行為，優化服務策略；

5、維護客戶關系，沉淀高意向客戶資源，搶單、跟單、復購全流程把控。

【任職要求】：

1、本科學歷，電子商務、市場營銷專業優先

2、3年以上絲綢家紡行業售前/銷售經驗

3、打字速度快，熟悉電商平臺規則，能同時高效應對多窗口咨詢

4、理解售前客服的本質是為了銷售業績而存在的崗位，有絕對成交的銷售激情，有銷售狼性和搶單血性

5、有絕對成交的意識：堅信“詢單就是商機、成交是種習慣、冠軍是種信仰”，能快速識別客戶痛點并精準擊破，對銷售排名、個人業績有極致追求，用服務細節征服征服客戶異議、用專業水平超越同行、超越自己，拒絕平庸，只做top！

6、抗壓能力強，適應電商節奏，能接受彈性排班（早晚班/大促期間加班）。

崗位福利：

五險一金，工作餐，節假日福利，PK排名額外現金獎勵