電商客服

工作內容：

1.利用千牛等在線聊天工具，熱情并準確回答顧客問題，及時回復客人咨詢及店鋪、寶貝留言，有問必答，同時引導客人完成購買交易。

2.熟悉店內產品的特性、款式，能準確有效地為不同顧客做推薦參考。

3.受理客戶投訴，協助客戶處理投訴，并實施后續的跟進處理，將客戶投訴事件準確地記錄，最終確保客戶對服務滿意。

4.熟練使用ERP系統審單等

任職要求：

1、有快消品和日化品客服工作經驗者優先;

2、具有親和力，網絡語言溝通技巧能力、團隊精神和客戶服務意識；

【上班時間】:

1、白班9:00-18:00（公司上班）

2、晚班18:00-24:30（在家上班）

3、輪班制

【薪資待遇】：底薪+提成+六險一金+年終紅包，綜合薪資5000+