-接聽客戶來電，解答咨詢并提供解決方案

-處理客戶投訴、建議及反饋

-記錄客戶信息并跟進問題

-協助完成客戶回訪、滿意度調查等工作

-維護客戶關系，提升客戶體驗

2.**任職要求**

-年齡18-35歲，學歷不限（部分企業要求高中或大專以上）

-普通話標準，具備良好的溝通能力

-具備一定的抗壓能力和耐心

-有客服經驗者優先，無經驗者可培訓

-熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等）

-具備團隊合作精神