賓客服務經理

工作地址:邢臺市襄都區（邢臺萬達美華酒店）

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1、定期檢查服務質量，通過現場觀察、賓客反饋等方式發現問題并及時整改，不斷提升賓客服務體驗。

2、主動與賓客溝通，了解其需求和意見，及時處理賓客投訴和特殊要求，建立良好賓客關系，提高賓客忠誠度和酒店口碑。具有3年以上酒店賓客服務管理經驗熟悉酒店運營流程和服務標準，具備出色的溝通能力，能夠與賓客、員工和各部門進行有效的溝通協調。擁有較強的問題解決能力，能迅速、妥善處理賓客投訴和突發情況。