【崗位職責】

1.負責線上日常客戶咨詢、投訴、建議接待，快速應并解決問題;

2.熟練使用客服系統，記錄并跟蹤客戶需求，協調相關部

門處理;

3.維護客戶關系，提升用戶滿意度;

4.整理客戶反饋，定期輸出服務優化建議;

5.完成上級安排的其他服務支持工作。

【任職要求】

1.大專及以上，專業不限

2.1年以上客服經驗，熟練使用辦公軟件(Excel/Word及客服系統，打字速度≥50字/分鐘，具備多任務處理能力。

3.溝通能力強，耐心細致，抗壓能力好，能適應輪班制

【崗位福利】

免費提供住宿，兩班輪崗制，彈性上班，單休