招聘：話務員(40人)

薪資：1800~2000/月

職位描述

職位類別：客戶服務類/客服/熱線咨詢/客服/熱線咨詢

職位部門：招生辦

話務員的崗位職責如下：

1.接聽并接聽客戶電話，準確轉接或記錄客戶需求；

2.根據客戶需求提供相應的信息和建議；

3.解答客戶問題并及時反饋解答結果；

4.處理客戶投訴并協助解決相關問題；

5.定期跟進客戶的咨詢或訂單處理情況。

核心要求：

1.具備良好的溝通能力和語言表達能力；

2.具備耐心和專注力；

3.工作積極主動且具備高度的責任心；

4.具備學習能力和團隊協作精神。