1．客戶信息維護：負責客戶電話、地址、家庭成員等基礎信息變更的受理、核實與系統更新，確保數據精準性；

2．權益升級觸達：定期整理公司老客戶專屬權益（免費體檢、社區參觀等），通過電話／短信／微信多渠道通知客戶，提升權益領取率；

3．活動邀約執行：策劃并邀約老客戶參與公司答謝老客戶活動、開放日參觀，協助完成接待服務；

4．服務反饋管理：定期回訪客戶，收集服務滿意度及需求建議，協同團隊優化服務流程；

5．檔案動態管理：建立客戶服務檔案，記錄服務節點及個性化需求，為后續精準服務提供支持。

任職要求：

年齡25-50歲，大專及以上學歷，有客服／養老／社區服務經驗優先；

溝通表達清晰，具備親和力與耐心，擅長老年群體服務