崗位職責

1.線上解答患者口腔健康咨詢，引導預約就診。

2.接聽患者來電，記錄信息并協調解決問題。

3.管理預約，提醒患者就診并跟進反饋。

4.維護客戶關系，建立患者信息庫。

崗位要求

溝通：普通話標準，溝通表達佳，能安撫患者情緒。

服務：責任心強，以患者為中心，有團隊協作精神，抗壓強。

應變：洞察力、應變力好，能妥善處理投訴。

電腦：熟練使用辦公軟件。

經驗：有1年以上網電客服、醫療客服或口腔行業經驗者優先。