民宿全能主管

1.個人特質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，溝通協(xié)調(diào)能力強；責任心強，具有敬業(yè)精神與職業(yè)操守，認同企業(yè)文化與價值觀。2.學(xué)歷與經(jīng)驗：大專及以上學(xué)歷，1年以上酒店/民宿管理經(jīng)驗，熟悉服務(wù)行業(yè)運營模式；有星級酒店或高端民宿管理經(jīng)驗者優(yōu)先。3.核心能力：具備出色的統(tǒng)籌規(guī)劃、數(shù)據(jù)分析及決策能力；熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng)，能獨立處理復(fù)雜問題。4.專業(yè)素養(yǎng)：普通話標準，英語良好（可日常溝通）；酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。1.戰(zhàn)略與運營統(tǒng)籌：制定民宿整體運營策略及年度計劃，優(yōu)化接待、服務(wù)、后勤等全流程管理，確保高效運轉(zhuǎn)；定期分析運營數(shù)據(jù)，提出成本控制與營收提升方案。2.團隊管理與培養(yǎng)：統(tǒng)籌團隊搭建，負責人員招聘、培訓(xùn)及績效考核；指導(dǎo)員工掌握標準化服務(wù)流程，提升團隊服務(wù)意識與專業(yè)能力，打造高凝聚力團隊。3.客戶體驗優(yōu)化：監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，處理客戶投訴與特殊需求，建立客戶反饋機制，推動服務(wù)品質(zhì)持續(xù)升級；維護客戶關(guān)系，提升復(fù)住率與平臺口碑。4.跨部門協(xié)作：協(xié)調(diào)前臺、客房、保潔等部門工作，確保房態(tài)管理、衛(wèi)生清潔、設(shè)備維護等環(huán)節(jié)無縫銜接；制定應(yīng)急預(yù)案，高效處理突發(fā)事件。5.制度與文化建設(shè)：完善運營管理制度與服務(wù)標準，推動企業(yè)文化落地；組織團隊活動，營造積極向上的工作氛圍。

薪資福利:薪資面議（含績效獎金、年終分紅）

年輕化團隊+定期團建