前廳經理職位介紹：

1、熟悉前臺操作流程及熟練操作酒管系統(tǒng)，熟知OTA渠道運營及新媒體運營。

2、監(jiān)督檢查大廳清潔和環(huán)境衛(wèi)生，前廳部各崗人員的儀容儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對客熱情有理，朋服務周到;確保前臺所有標準程序嚴格地被遵循和執(zhí)行。

3、編制前廳接待員、房務文員的排班表，負責區(qū)域的的例會，制定及安排月、周工作計劃，員工每月工作評估。

4、負責前廳部各崗位設施與器材的使用、保養(yǎng)、管理工作，保證各部運轉正常。監(jiān)督和檢查工作所需要耗材等相關用品，保證其充足的貯備與供給。

5、監(jiān)督每日所有房間的分配，確保所有的客人的合理需求得以滿足。

6、清楚地了解前臺所有的職責與義務，當前臺員工需要時提供有效的幫助與支持。

7、監(jiān)督、指導并參與所帶班組的各項接待服務工作，保證按照工作程序和標準為客人提供優(yōu)質、高效的服務。

8、準確控制房況，與客房、餐飲等部門做好相關資料與信息的溝通。回答客人的詢問，并提供必要的幫助和服務。

9、每天對賓客進行訪問，了解賓客對酒店的服務、設施等方面的提議與投訴，并做好記錄;

10、協助上級經理督促前廳高效完成服務工作，有計劃地做好員工培訓、考核與評估工作，提高全員業(yè)務素質和水平;關注員工的表現，執(zhí)行公司制定的各項流程制度。

月休4天，月薪6500—7000元，