前廳接待員

崗位職責：

1、現場接待新客，做好客人登記，建立客人檔案；

2、拓展及維護顧客，做好顧客管理。做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查；

3、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協助；

4、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人；

5、注意酒店內的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務；

6、參加接待員例會，有問題及時解決，發揚主人翁精神和責任感。